Гарантийное обслуживание

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантийный срок эксплуатации матраса - 18 месяцев. Гарантия распространяется на матрасы, в которых обнаружен производственный брак. На материалы, использованные для изготовления матрасов, действует дополнительная гарантия, действующая при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом.

Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения матраса и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в прилагаемом к матрасу руководстве по эксплуатации, при обязательном наличии надлежащим образом заполненного гарантийного талона.

На следующие серии матрасов продавец предлагает дополнительную гарантию:

• Матрасы серии Элит -10 лет гарантии;
• Матрасы серии Комфорт - 5 лет гарантии (кроме моделей Эконом М, Эконом КД М - 3 года гарантии)
• Матрасы серии Эконом - 3 года гарантии;
• Матрасы Детские - 3 года гарантии.

УСЛОВИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ

Дополнительная гарантия действует при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом.

Дополнительная гарантия не распространяется на:

• естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;
• впадины на поверхности матраса, образовавшиеся в местах соприкосновения с телом, что является приработкой матраса, усадка допускается до 30 мм и не является производственным дефектом;
• повреждения ткани матраса, а именно царапины, порезы, зацепы, пятна, загрязнения.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится:

• при нарушении правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода за матрасом;
• при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы;
• при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а так же повреждений животными.

На период гарантийного ремонта и экспертизы матрас на замену не предоставляется.

Матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежит!

ИНСТРУКЦИЯ по эксплуатации матраса:

1. Матрас предназначен для эксплуатации только на ровной поверхности, без выпуклостей, выемок и других деформаций, в проветриваемой периодически комнате;
2. Категорически запрещается сгибать, сворачивать или складывать матрас (особенно следует оберегать от деформации углы и края матраса);
3. В течении первых 3-х месяцев активного использования необходимо переворачивать матрас один раз в две недели. Это важно для правильной стабилизации структуры матраса к индивидуальным особенностям тела. Дальнейшее переворачивание матраса рекомендуется переворачивать не реже 1 раза в 3 месяца. Все переворачивания осуществляются чередованием поворотов голова/ноги с поворотами на другую сторону. Это позволяет восстанавливаться наполнителям матраса и пружинному блоку после нагрузки;
4. Для предохранения обшивки матраса от загрязнений рекомендуется использовать наматрасники (чехлы), которые обеспечат защиту матраса от загрязнений и протеканий, а также индивидуально подобранный наматрасник обеспечит наибольший комфорт во время эксплуатации матраса;
5. Для очистки матраса от пыли использовать щетку или пылесос слабой мощности. Не рекомендуется выбивать матрас, применять очистку паром или водяной пылесос. Для выведения пятен не рекомендуется использовать растворители или химические вещества, они могут негативно повлиять на наполнители матраса и ухудшить их свойства;
6. Следует избегать попадания воды и прочих жидкостей на матрас, т.к. это может привести к усадке наполнителей, деформации ткани или образованию ржавчины на пружинном блоке, которая впоследствии окажется на поверхности матраса;
7. Не следует размещать матрас вблизи обогревателей, гладить утюгом или сушить феном. Матрас сушится на воздухе, без применения дополнительных усилий;
8. Переносить матрас следует горизонтально, держа его за низ по бокам. Не следует поднимать матрас за ручки, т.к. они предназначены только для незначительного передвижения матраса по поверхности кровати;
9. Во избежание деформации, не сидеть на одном и том же краю матраса, а так же не прыгать на матрасе;
10. Категорически запрещается эксплуатировать матрас на основании меньшем по размеру спального места.
11. Герметичная упаковка защищает матрас от воздействия внешних факторов, но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия упаковки изделие необходимо проветрить. Матрас рекомендуется пропылесосить. Запахи исчезнут в течении 14дней.
12.  Хранить матрасы необходимо только в горизонтальном положении и ни в коем случае не должны укладываться на торец, в этом случае есть риск сползания клееной слоевой основы матраса.

ВНИМАНИЕ!

Общий срок службы матраса зависит от рекомендуемого веса для данной модели. При покупке матраса необходимо обязательно убедиться в том, что вес не превышает максимально допустимую нагрузку. На основании п.8 Постановления Правительства РФ №55от19.01.98(в редакции от 01.08.2005 г.), матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.